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Cambios hasta 30 días después de la compra para productos de mesa, cocina, decoración y tapetes. Cambios de muebles e iluminación máximo 2 días después de la fecha de entrega. Se debe presentar la tirilla o número de cédula del comprador.  El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original y sin evidencia de uso. No se aceptan cambios de productos: de uso personal o consumibles, como productos de aseo, alimentos y fragancias; productos usados, productos en promoción; muebles ya armados; productos con avería descrita en la factura. El cliente deberá pagar los transportes que se generen. No se realizan devoluciones de dinero. Para realizar una garantía es necesario: informar el defecto, poner el producto a disposición de la compañía, e indicar fecha de compra. Productos de mesa, cocina, decoración, iluminación y tapetes tienen 90 días de garantía, muebles un año de garantía. Fragancias y productos de aseo 30 días de garantía. La garantía no será válida por: mal ensamble o armado de muebles, uso con fines distintos para los que fueron diseñados, golpes y maltrato a los productos, desgaste natural del producto, exposición directa a la lluvia o sol, tratamiento con productos químicos, trasteos o mudanzas y derrame de líquidos o comidas que generen manchas. No se aceptan cambios o garantía de productos modificados por el cliente.